IČO: 56244631
DIČ: 2122254750
IČ DPH: SK2122254750

Zápis v registri: Firma ENERGYPORT s.r.o. zapísaná v OR Okresný súd Banská Bystrica, odd.: Sro, vložka číslo 49301/S

Telefón: +421 948 374 817
E-mail:  obchod@energyport.sk

Bankové spojenie:

Tatra banka: IBAN: SK1511000000002943170645 , BIC/SWIFT: TATRSKBX.

Ďalej uvedený ako „predávajúci/my“.

Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji a kúpe tovaru cez objednávky u predávajúceho, vrátane dodania, prevzatia tovaru a platby za objednaný tovar.

Vzťahy, ktoré sú upravené týmito VOP a prípadné spory, sa riadia slovenským právom. Príslušné súdy sú súdy Slovenskej republiky. Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom, ktoré nie sú výslovne upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku a o zmene a doplnení niektorých zákonov, všetko v znení neskorších predpisov. Obchodné vzťahy s podnikateľskými subjektmi sa riadia podľa Obchodného zákonníka č. 513/1991 Zb.

Odoslaním objednávky kupujúci vyjadruje svoj súhlas s týmito VOP, potvrdzuje, že je s nimi oboznámený, a že údaje uvedené v objednávke sú pravdivé a úplné. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo bude prehlásené za neplatné, táto skutočnosť neovplyvní platnosť ostatných ustanovení VOP.

Tieto VOP platia pre všetky objednávky uskutočnené prostredníctvom elektronického obchodného centra energyport.sk.

Ďalej uvedený ako „kupujúci/vy“

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstúpila do obchodného vzťahu s predávajúcim ako odberateľ produktov a/alebo služieb od predávajúceho prostredníctvom elektronického obchodného centra energyport.sk. Spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo využíva služby pre svoju osobnú potrebu alebo potrebu členov svojej domácnosti, pričom tieto produkty a služby neslúžia na výkon zamestnania, povolania alebo podnikania. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na dodávky tovaru a/alebo služieb objednaných cez elektronické obchodné centrum energyport.sk. Základnou povinnosťou kupujúceho pred objednaním tovaru je oboznámiť sa s obchodnými podmienkami, ktoré sa pre neho stávajú záväznými po objednaní tovaru alebo služieb. Obchodné podmienky definujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi kupujúcim a predávajúcim. Kupujúci je ďalej uvádzaný ako „kupujúci“.

1. OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE ZMLUVY

1.1 Uzavretie kúpnej zmluvy
Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim sa uzatvára na základe odoslania objednávky kupujúcim. Objednávku vytvoríte prostredníctvom nášho webového rozhrania, kde si vyberiete tovar, jeho prevedenie a prispôsobíte jeho vizuálnu podobu. Po vložení vybraného tovaru do košíka vyplníte formuláre pre doručenie a platbu. Pred odoslaním objednávky skontrolujte zadané údaje. Kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“ budete presmerovaní na platobnú bránu, kde uhradíte celkovú hodnotu objednávky.
1.2 Správnosť údajov
Údaje uvedené v objednávke považujeme za správne a úplné. V prípade potreby zmeny nás bezodkladne informujte telefonicky alebo e-mailom.
1.3 Potvrdenie objednávky
Po odoslaní objednávky bude vaša objednávka spracovaná a na váš e-mail bude doručené potvrdenie o prijatí objednávky. Na tento e-mail vám budú zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom vašej objednávky. Predávajúci kontaktuje kupujúceho na potvrdenie objednávky po overení dostupnosti a termínu dodania tovaru. Potvrdená objednávka je záväzná pre obe strany, pokiaľ nedôjde k porušeniu dohodnutých podmienok. Za podstatné podmienky sa považujú presná špecifikácia tovaru, jeho počet, cena za tovar a prepravu, spôsob doručenia a úhrada objednávky cez platobnú bránu.
Kúpna zmluva je uzatvorená v momente, keď na váš e-mail, ktorý ste uviedli v objednávke, dorazí potvrdenie o prijatí objednávky.
1.4 Platobná brána
V prípade nefunkčnosti alebo zlyhania platobnej brány nie je objednávka kompletná a záväzná. Predávajúci si vyhradzuje právo neuzatvoriť zmluvu s kupujúcim, ktorý predtým podstatným spôsobom porušil svoje záväzky zo zmluvy, napríklad neuhradil cenu za tovar.
1.5 Záväznosť objednávok
Všetky prijaté objednávky, ktoré obsahujú kompletne vyplnené náležitosti, sú záväzné.
1.6 Povinnosti zmluvných strán
Povinnosti predávajúceho
Predávajúci sa zaväzuje:
Dodať objednaný druh a množstvo tovaru za kúpnu cenu a platobné podmienky platné v deň odoslania objednávky, okrem prípadov zrejmých omylov, výraznej zmeny ceny alebo nedostupnosti tovaru.
Zabezpečiť, aby tovar bol adekvátne zabalený a počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.
Predávajúci nezodpovedá za:
Oneskorené dodanie tovaru spôsobené nesprávne zadanou adresou alebo telefónnym kontaktom prijímateľa.
Nedodanie tovaru v dôsledku nepredvídateľných prekážok.
Povinnosti kupujúceho
Kupujúci sa zaväzuje:
Prevziať objednaný tovar, skontrolovať neporušenosť obalov a v prípade akýchkoľvek závad tieto bezodkladne oznámiť telefonicky, emailom alebo poštou.
Uhradiť kúpnu cenu za tovar podľa platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky.

2. CENY A PLATOBNÉ PODMIENKY

2.1 Kupujúci sa zaväzuje uhradiť cenu za tovar v súlade s platobnými podmienkami platnými v čase odoslania objednávky.
2.2 Ceny produktov uvedené na stránke energyport.sk sú v mene EUR a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (DPH) v súlade s platnou legislatívou. Ceny pri tovare nezahŕňajú náklady na dopravu, balenie, poistenie a ďalšie možné poplatky. Predávajúci si vyhradzuje právo upraviť ceny produktov na základe zmien cien od výrobcov či distribútorov, alebo zmien výmenných kurzov. Aktuálne ceny platia do vydania nového cenníka. Cena tovaru v momente prijatia objednávky predávajúcim je pre kupujúceho záväzná, ak bude objednávka uhradená v stanovenej lehote. V prípade akýchkoľvek zmien cien bude kupujúci o tom informovaný a má právo odstúpiť od zmluvy.
2.3 Kupujúci môže zaplatiť za tovar:
Bezhotovostne prostredníctvom platobnej brány pri zadávaní objednávky.
Bankovým prevodom na účet vedený v Tatra banke:

IBAN: SK1511000000002943170645
BIC/SWIFT: TATRSKBX

2.4 Akciové ceny na produkty platia do vypredania zásob, pokiaľ nie je pri konkrétnom výrobku uvedené inak.
2.5 Kupujúci odoslaním objednávky výslovne potvrdzuje, že bol informovaný o povinnosti zaplatiť cenu. Tlačidlo na odoslanie objednávky na stránke energyport.sk je zreteľne označené ako „objednávka s povinnosťou platby“.
2.6 Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu účtenku a zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online; v prípade technického výpadku najneskôr do 48 hodín.

3. DODACIE PODMIENKY

3.1 Dodávky objednaného tovaru budú uskutočnené čo najskôr v závislosti od dostupnosti produktov a kapacít predávajúceho, obvykle do 14 pracovných dní od potvrdenia objednávky. V ojedinelých prípadoch môže byť dodacia lehota dlhšia, po dohode s kupujúcim. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy, ak je dodacia lehota predĺžená. Miesto doručenia sa stanovuje na základe objednávky kupujúceho a dodávka je považovaná za splnenú po doručení na uvedené miesto. Inštalácia nie je súčasťou dodávky. Dopravu zabezpečuje predávajúci prostredníctvom spoločností Direct Parcel Distribution SK s.r.o. a Zásielkovňa s.r.o. Zásielka obsahuje daňový doklad. Pri platbe vopred bankovým prevodom alebo platobnou bránou je prevzatie zásielky bez úhrady kuriérovi.
3.2 Tovar dodávame do všetkých štátov EÚ. Náklady na dopravu sú stanovené podľa zvoleného spôsobu prepravy.
3.3 Kupujúci si zvolí spôsob dodania v sekcii Košík, kde sú uvedené aktuálne možnosti a ceny dopravy. Dodacia lehota sa nepočíta počas dní pracovného pokoja a štátnych sviatkov, ktoré môžu predĺžiť čas dodania. V prípade nepredvídateľných okolností ako vyššia moc, ozbrojené konflikty, úradné zásahy, meškania pri preprave alebo colnom odbavení, či škody počas prepravy, má predávajúci právo predĺžiť dodaciu lehotu. O takýchto okolnostiach bude predávajúci bezodkladne informovať kupujúceho. Predávajúci môže realizovať čiastočné dodávky a účtovať balné a poštovné len pri prvej zásielke, o čom bude kupujúceho informovať vopred. Predávajúci nezodpovedá za poškodenie tovaru po jeho odovzdaní prvému dopravcovi, ale umožní kupujúcemu uplatniť si nároky voči dopravcovi. Cena dopravy bude účtovaná spolu s tovarom.
Pri preberaní tovaru je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť balíka a v prípade poškodenia spísať s prepravcom protokol o vadách. Prevzatie poškodeného balíka je na zodpovednosti kupujúceho. Reklamácie neskôr zistených vád sú možné len vtedy, ak kupujúci preukáže, že tovar mal vady už pri prevzatí od dopravcu. Ak kupujúci zistí poškodenie počas prepravy, nekompletnosť dodávky alebo zámenu tovaru, musí reklamáciu uplatniť bezodkladne, najneskôr do troch dní od prevzatia zásielky. Neskoršie reklamácie nekompletnosti, zámeny tovaru a poškodenia počas prepravy nebudú akceptované. Ostatné podmienky sú upravené v reklamačnom poriadku.
Reexport tovaru tretej strane vyžaduje písomný súhlas predávajúceho, ktorý musí byť získaný pred uzavretím zmluvy s treťou stranou. Zmluvný partner predávajúceho musí zabezpečiť, aby aj tretia strana súhlasila s podmienkami reexportu.

4. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY TOVARU A ZÁRUKA

4.1 Záručná lehota trvá 24 mesiacov.
4.2 Bez zohľadnenia ostatných ustanovení, predávajúci nie je zodpovedný za nepriame alebo následné škody, ako je strata zisku alebo príležitostí, vzniknuté akýmkoľvek spôsobom.
Predávajúci nesie zodpovednosť za vady, ktoré má predaný tovar v čase prevzatia kupujúcim. V prípade, že ide o vadu, ktorá je možná na odstránenie, má kupujúci právo na bezplatné, včasné a riadne odstránenie. Predávajúci je povinný odstrániť vadu bez zbytočného odkladu. Ak kupujúci nemôže v dôsledku vady riadne užívať vec, má právo na výmenu tovaru alebo môže od zmluvy odstúpiť. Ak tovar nemá vlastnosti, ktoré bol kupujúci oprávnený očakávať podľa opisu poskytnutého predávajúcim, náklady na vrátenie tovaru a dodanie tovaru, ktorý zodpovedá zmluve, znáša predávajúci. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci nárok na primeranú zľavu z ceny tovaru.

5. ZÁKLADNÉ POVINNOSTI PREDAVAJÚCEHO

5.1 Je povinnosťou poskytnúť predzmluvné informácie v súlade s ustanoveniami § 10a ods. 1 písm. k) zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v platnom znení.
5.2 Predávajúci má povinnosť poskytnúť predzmluvné informácie podľa ustanovení § 3 ods. 1 písm. t) zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.
5.3 Predávajúci je povinný spolupracovať pri alternatívnom riešení sporov so subjektom ARS podľa ustanovení § 15 zákona o alternatívnom riešení sporov. Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, má právo požiadať o nápravu – obchod@energyport.sk. Ak predávajúci nevyhovie alebo neodpovie na túto žiadosť do 30 dní, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona 391/2015 Z.z. Kupujúci môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania, zamestnania alebo povolania.

6. SÍDLO SÚDU, ROZHODNÉ PRÁVO

6.1 Všetky spory vyplývajúce zo zmluvného vzťahu, ktorý vzniká z objednávok prostredníctvom elektronického obchodu energyport.sk, vrátane sporov o existenciu alebo neexistenciu kúpnej zmluvy, sú vyhradené výlučne pre miestne a vecne príslušný súd Slovenskej republiky. Tento zmluvný vzťah je podriadený slovenskému právu. Orgánom dozoru pre ochranu spotrebiteľa je Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1, odbor výkonu dohľadu bb@soi.sk tel. č. 048/412 49 69, 048/415 18 71.

7. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV A ZASIELANIE OBCHODNÝCH OZNÁMENÍ

7.1 Zabezpečenie ochrany osobných údajov kupujúceho a ostatných užívateľov webovej stránky, vrátane postupov týkajúcich sa zasielania obchodných oznámení, je riadené súčasnými pravidlami o ochrane osobných údajov. Úplné znenie týchto pravidiel je k dispozícii na stránke energyport.sk – ochrana osobných údajov.

8. POUŽÍVANIE COOKIES

8.1 Na našej webovej stránke energyport.sk využívame tzv. súbory cookies. Informácie o ich používaní a postupy na ich deaktiváciu nájdete na stránke energyport.sk – ochrana osobných údajov.

9. REKLAMÁCIA PRI OBJEDNÁVKE A DODANÍ PROSTREDNÍCTVOM ONLINE OBCHODU ENERGYPORT.SK

9.1 Pri prevzatí tovaru je dôležité, aby ste si ho ihneď skontrolovali. Ak zistíte viditeľné poškodenie balíka alebo ak je tovar neúplný, máte právo odmietnuť prevzatie. Ak vznikne reklamácia, je nevyhnutné spísať reklamačný protokol a zabezpečiť protokol o poškodení balíka s prepravcom.
9.2 Predávajúci nie je zodpovedný za nedostatky spôsobené kupujúcim alebo nepredvídanými udalosťami.
9.3 Záručná doba podľa platného Občianskeho zákonníka v zmysle § 620 ods. 1 je 24 mesiacov.
9.4 Kupujúci je zodpovedný za dopravu reklamovaného tovaru do sídla Predávajúceho.
9.5 V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a tovar je poškodený alebo používaný, môžu mu byť účtované náklady na opravu tovaru a jeho obnovenie do pôvodného stavu. Kupujúci nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak si predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve kupujúceho odstúpiť od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h) zákona č. 102/2004 Z.z.
9.6 Reklamáciu je možné podať prostredníctvom pošty, emailu alebo telefonicky.
9.7 Predávajúci sa zaväzuje vybaviť reklamáciu kupujúceho – spotrebiteľa do 30 dní od jej uplatnenia.

10. Odstúpenie od zmluvy

10.1 Právo na odstúpenie od zmluvy
V súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Tento časový rámec umožňuje kupujúcemu dostatočný čas na rozmyslenie a preskúmanie tovaru. Kupujúci môže tovar rozbalovať a skúšať tak, ako by to urobil v bežnom obchode, aby zistil jeho vlastnosti a fungovanie.
Ak predávajúci riadne informoval kupujúceho o práve na odstúpenie od zmluvy, kupujúci môže odstúpiť bez udania dôvodu. Ak však predávajúci túto informáciu neposkytol alebo to urobil nesprávne, lehota na odstúpenie od zmluvy sa môže predĺžiť. Kupujúci nesie zodpovednosť len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
10.2 Postup pri odstúpení od zmluvy
Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť formou listinnej žiadosti alebo elektronickou formou prostredníctvom e-mailu (obchod@energyport.sk) alebo iných vhodných spôsobov komunikácie. Predávajúci je povinný poskytnúť spotrebiteľovi formulár na odstúpenie od zmluvy a informovať ho o postupe pri vrátení tovaru.
10.3 Vrátenie platby a náklady na vrátenie tovaru
V prípade odstúpenia od zmluvy má predávajúci povinnosť vrátiť kupujúcemu všetky platby prijaté na základe zmluvy. Kupujúci je povinný vrátiť tovar bez zbytočného odkladu a v pôvodnom stave. Vzhľadom k tomu, že v prípade odstúpenia od zmluvy sa zmluva od začiatku ruší, vrátia alebo nahradia si zmluvné strany všetky vzájomné prijaté plnenia. Tovar zasielajte späť: nepoužívaný, nepoškodený a kompletný (vrátane príbalového letáku, návodu na použitie a pod.)spolu s dokladom o kúpe podľa možnosti v pôvodnom obale Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, s výnimkou prípadov, kedy sa predávajúci zaviazal znášať tieto náklady sám.
10.4 Stav tovaru pri vrátení
Ak kupujúci odstúpi od zmluvy a tovar je poškodený, použitý alebo neúplný, kupujúci môže byť povinný uhradiť náklady na opravu tovaru a jeho obnovenie do pôvodného stavu. Predávajúci je oprávnený zadržať časť platby na úhradu týchto nákladov.

11. Spracovanie osobných údajov

11.1 Ochrana vašich osobných údajov
Vaša súkromie a bezpečnosť vašich osobných údajov sú pre nás veľmi dôležité. Chceme vám zaručiť, že vaše informácie sú u nás v bezpečí a používané len v súlade s platnými právnymi predpismi.
Podľa zákona o ochrane osobných údajov NR SR je náš záväzok zabezpečiť, aby vaše osobné údaje boli chránené a používané iba v súlade s vašimi požiadavkami a našimi internými politikami.
Vaše osobné údaje, ktoré nám poskytnete prostredníctvom našej webovej stránky alebo iných komunikačných kanálov, ako sú e-maily alebo telefonické hovory, sú spracované so zreteľom na vašu bezpečnosť a súkromie. Našim cieľom je zabezpečiť, aby vaše údaje boli chránené pred neoprávneným prístupom a zneužitím. Využívaniu osobných údajov uvedených v § 10 ods. 3 písm. d) na účely priameho marketingu v poštovom styku, alebo poskytovaniu osobných údajov uvedených v § 10 ods. 3 písm. na účely priameho marketingu. Odoslaním objednávkového formulára našich stránkach energyport.sk súhlasíte so spracovaním uvedených osobných údajov pre potrebu realizácie objednávky a zákonom stanovených lehôt pre archiváciu údajov v súlade s požiadavkami zákona o ochrane osobných údajov NR SR č. 122 / 2013 Z.z. a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Zároveň Vám týmto oznamujeme, že v súlade s ust. § 15 ods. 1 písm. e) bod 3 a bod 4 ZnOOÚ pri spracúvaní Vašich osobných údajov sa predpokladá, že osobné údaje budú poskytnuté a sprístupnené nasledovným tretím stranám, resp. okruhu príjemcov: